Le défi
Ce qui était cassé avant l'arrivée de WeGroup.
YINCO est le Mandataire de produits retail au sein du groupe Yellow Hive. Les conseillers affiliés tiennent leurs propres bureaux et intermédient les produits YINCO auprès de leurs clients. Jusqu'à récemment, ils alternaient entre trois ou quatre outils pour passer d'une question de risque à une police signée. Le catalogue produit vivait dans DIAS. L'extranet était une autre surface. Le flux conseil vivait encore ailleurs.
Chaque changement produit devait ondoyer à travers chaque outil manuellement. Chaque conseiller perdait du temps en commutation de contexte pour chaque conversation client. Et la marketplace que YINCO souhaitait, où les produits de différents Mandataires Yellow Hive apparaîtraient en un seul endroit, n'avait pas de base opérationnelle.
“Nous voulions que nos conseillers arrêtent de changer d'outil pour passer d'une question de risque à une police signée. Et les produits qu'on ajoute dans DIAS doivent apparaître dans le flux le jour même. Les deux, dans une seule plateforme.”
Ce que nous avons construit
WeGroup est l'extranet dans lequel les conseillers YINCO se connectent. La vue client provient directement de DIAS, et les définitions de produits dans DIAS pilotent les parcours de souscription directement : définissez un produit dans le volmachtparket et son parcours comparer-et-souscrire est actif dans l'extranet, sans reconstruction séparée. Les polices finalisées écrivent en retour vers DIAS pour traitement STP, et la même surface porte le conseil, les souscriptions, les modifications et les résiliations.
Un extranet pour le Mandataire
Vue client, comparaison, tarification, finalisation, et modifications et résiliations de polices depuis une seule surface, avec un login par conseiller. Le changement d'outil pour passer d'une question de risque à une police signée s'arrête.
Sync produit en direct avec DIAS
Les définitions de produits dans le volmachtparket DIAS pilotent les parcours de souscription directement : ajoutez ou modifiez un produit là et son parcours comparer-et-souscrire dans l'extranet suit, sans projet de configuration séparé. Les polices signées dans l'extranet repartent vers DIAS et y sont traitées en STP.
Conseil et distribution dans une plateforme
Le module conseil est dans l'extranet. Un inventaire de risques mène au calcul, à l'offre et à la signature, sans quitter la plateforme.
Marketplace Yellow Hive
Chaque produit de chaque Mandataire Yellow Hive est accessible depuis une seule surface marketplace. Le conseiller navigue vers le bon produit, peu importe quel Mandataire du groupe le possède.
Les chiffres
Ce que cela a produit, en chiffres.
Conseillers sur un extranet
Chaque conseiller YINCO affilié se connecte à la même surface, y calcule et y finalise, avec DIAS comme système source.
Produits en production en 3 mois
Quinze produits Mandataire opérationnels sur le réseau en trois mois. Le pipeline va vers cinquante sans changer le modèle.
En direct vers DIAS
Chaque police signée atterrit dans DIAS pour traitement en straight-through. Pas de re-saisie, pas de batch nocturne, pas d'administration parallèle.
Marketplace Yellow Hive
Les produits de chaque Mandataire Yellow Hive émergent dans une seule navigation marketplace. Les conseillers cessent de savoir quel Mandataire possède quel produit.
Le résultat
Le conseiller arrête de changer d'outil pour passer d'une question de risque à une police signée. YINCO pousse les changements produit dans DIAS et ils apparaissent dans l'extranet la même minute. Quinze produits en trois mois. Cinquante est la prochaine étape.
Les conseillers YINCO passent désormais d'une question de risque à une police signée dans une plateforme. Comme les définitions de produits dans DIAS pilotent les parcours de souscription directement, un produit nouveau ou modifié est actif dans l'extranet sans projet de configuration séparé, et les produits particuliers les plus vendus passent en premier. Les polices signées repartent vers DIAS et y sont traitées en STP. Quinze produits en production en trois mois, et le modèle tient pendant que le pipeline grandit.
La marketplace est la partie la plus dure. Avec les produits de chaque Mandataire Yellow Hive émergeant d'une seule couche de navigation, un conseiller chez YINCO peut intermédier le bon produit depuis n'importe quel coin du groupe sans apprendre une surface différente par Mandataire.
Dans leurs mots
Nous voulions que nos conseillers arrêtent de changer d'outil pour passer d'une question de risque à une police signée. L'extranet fait cela, et les produits qu'on ajoute dans DIAS apparaissent dans le flux le jour même. Quinze en trois mois. Nous visons cinquante.
Directeur Opérations Mandataire
YINCO
Le portrait sera ajouté dès que le client souhaitera figurer nommément.
